出門坐高鐵，有人想安靜地看看書、休息一會(huì)兒，也有人希望能專心處理工作。但車廂里的交談聲、電子設(shè)備的外放聲音，常常會(huì)影響到彼此的旅途節(jié)奏。

為了進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，倡導(dǎo)和共建文明、溫馨、安靜的旅行環(huán)境，鐵路部門大力推廣“靜音車廂”服務(wù)。自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車，屆時(shí)全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列。

“靜音車廂”如何做到靜音？怎么買票？

所謂的“靜音車廂”是指通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗(yàn)的車廂。

國鐵北京局天津客運(yùn)段高鐵一隊(duì)隊(duì)長吳佳良介紹，2月1日起，“靜音車廂”都設(shè)置有規(guī)范統(tǒng)一的靜音標(biāo)志和服務(wù)提示卡，列車工作人員也會(huì)采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。

鐵路部門自2020年12月起，開云體育在京滬、成渝高鐵試點(diǎn)“靜音車廂”服務(wù)，逐步擴(kuò)展至京廣、鄭渝、京哈、滬昆、西成、貴南高鐵以及內(nèi)地與香港間開行的跨境高鐵列車，深受廣大旅客青睞。

國鐵西安局西安客運(yùn)段列車長孟露介紹，列車運(yùn)行期間，“靜音車廂”客室端門設(shè)為自動(dòng)模式，減少噪聲影響。廣播音量按規(guī)定調(diào)節(jié)，開云體育app并關(guān)閉車載影視娛樂視頻系統(tǒng)音量。列車工作人員實(shí)施輕聲服務(wù)，旅客可以通過掃描座椅上的暢行碼，提出補(bǔ)票、用餐、求助、投訴等申請，也可以查詢列車和沿途各站信息，還可以使用“書香列車”數(shù)字閱讀服務(wù)。

“靜音車廂”實(shí)行“主動(dòng)遵守、共同維護(hù)、適度干預(yù)”原則，旅客可自主選乘。提供“靜音車廂”服務(wù)的列車在鐵路12306購票界面上標(biāo)注“靜”字，旅客購票時(shí)須同意靜音約定，方可購買“靜音車廂”車票。

靜音約定包括哪些內(nèi)容？

國鐵集團(tuán)宣傳部新聞處副處長武新星介紹，靜音約定包括：

一是在“靜音車廂”內(nèi)須保持安靜，動(dòng)作輕柔避免產(chǎn)生噪聲；

二是將手機(jī)等電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)；

三是在接打電話或相互交談時(shí)離開“靜音車廂”；

四是在使用電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能；

五是攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。

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旅客發(fā)生違反靜音約定的行為時(shí)，列車工作人員將及時(shí)采用適當(dāng)方式進(jìn)行友好提醒、引導(dǎo)和勸阻，共同維護(hù)安靜、舒適的乘車環(huán)境。

從2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車。武新星說，屆時(shí)全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列。其中8輛、16輛編組的單組動(dòng)車組列車設(shè)1節(jié)“靜音車廂”；17輛編組的長編復(fù)興號動(dòng)車組列車設(shè)2節(jié)“靜音車廂”；重聯(lián)動(dòng)車組列車前組、后組分別設(shè)1節(jié)“靜音車廂”，更多旅客將體驗(yàn)“靜音車廂”服務(wù)。如果大家要選擇購買新增“靜音車廂”服務(wù)的動(dòng)車組列車車票，也很簡單，只需要通過鐵路12306（含網(wǎng)站、客戶端）及自動(dòng)售票機(jī)購票時(shí)勾選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”的選項(xiàng)，系統(tǒng)就會(huì)優(yōu)先分配“靜音車廂”席位。